Com início da greve dos bancários nesta terça-feira (6), o consumidor deve ficar atento ao pagamento de faturas de cartão de crédito, boletos bancários e outros tipos de cobrança. Em Parauapebas, o Grupo Executivo de Proteção ao Consumidor (Procon) orienta aos consumidores para que tenham controle quanto à data de vencimento de suas contas e buscar os canais alternativos para pagamento das faturas, como, por exemplo, os correspondentes bancários, terminais de autoatendimento, casas lotéricas, código de barras para pagamento em caixas eletrônicos, dentre outros.
Segundo a coordenadora do Procon de Parauapebas, Evellyn Moutinho, é importante que as empresas disponibilizem formas de pagamento amplas, de modo que o consumidor sempre tenha mais de uma opção para efetuar seus pagamentos.
“Ficar de olho nos vencimentos e, se possível, não deixar para pagar no dia do vencimento, de modo que se tenha tempo pra buscar alternativas de pagamento. No período de greve, o fluxo dos meios alternativos aumenta, a fim de evitar transtornos e longas filas. Qualquer problema ocasionado pela dificuldade no meio de pagamento pode ser intermediada pelo Procon”, explica a coordenadora.
“Vale esclarecer que a greve dos bancários não impõe a prorrogação dos vencimentos, todavia, qualquer prejuízo que o consumidor efetivamente tenha, em decorrência da ausência do serviço bancário, pode ser buscado à devida reparação em face das instituições financeiras”, ressalta Evellyn Moutinho.
Para não ser cobrado encargos (juros e multas) e ter o nome enviado a serviços de proteção ao crédito, a recomendação é que o consumidor entre em contato com a empresa, documente esse pedido, guarde cópia de e-mail, anote o número de protocolo de atendimento, por exemplo. Assim, caso a empresa não atenda à tentativa de quitar o débito, o consumidor pode fazer a reclamação ao Procon.
O contato com o Procon pode ser feito via e-mail: procon@parauapebas.pa.gov.br, pelos telefones: (94) 3346-7252/7253 ou ainda de forma presencial na sede do órgão localizado na Rua Araguaia, 40, bairro Rio Verde.