O ano de 2024 terminou com o registro de 2.030 reclamações fundamentadas no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Parauapebas. Desse total, nada menos que 444 foram contra a concessionária Equatorial Energia – o que corresponde a quase 22% das reclamações – e 141 contra o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Parauapebas (Saaep).

Segundo o coordenador-geral do Procon, Linicker Pereira Souza, nos anos anteriores, a média no número de reclamações ficou em torno de 1,8 mil. Contudo, no ano passado, principalmente no segundo semestre, muitos bairros e vilas na zona rural do município sofreram com excesso da falta de água e de energia.

A lista das empresas em Parauapebas que mais provocaram reclamações dos consumidores foi publicada no Diário Oficial do município desta segunda-feira (17), e mostra que não é somente a Equatorial a contrariar direitos do consumidor: entre as 20 empresas mais reclamadas, dez são bancos.

O Bradesco aparece como o terceiro maior vilão no ranking geral, com 129 reclamações, seguido pelo Banco BMG, com 59 reclamações, e pelo Banco PAN, com 39. O Banco do Brasil e o Santander foram alvo de 22 reclamações, cada um. Já o Bradescard S.A e a Caixa Econômica receberam 19 reclamações.

Na lista dos maiores reclamados do Procon de Parauapebas ainda aparecem Itaú, com 15 reclamações; Agibank e Ficsa, com 13; e Nubank, com 11. E qual a reclamação mais frequente contra os bancos? “Empréstimos fraudulentos e cobranças indevidas,” responde Linicker Souza.

Em Parauapebas, a exemplo do que acontece em muitas outras cidades, aposentados e pensionistas são vistos como presas fáceis para golpistas que oferecem empréstimos consignados, e há bancos cujos sistemas não protegem o cliente e liberam o empréstimo. Daí, o Procon voltar a alertar aposentados e pensionistas para esse tipo de situação.

Mutirão de Negociação

Para os consumidores em dívida com empresas, o Procon de Parauapebas vai realizar o primeiro mutirão de negociação deste ano, como parte das ações para marcar o mês do consumidor.

O mutirão será na próxima quinta (20) e sexta-feira (21), no plenário da Câmara Municipal, das 8h às 17h, com a participação da Equatorial, Saaep, lojistas, bancos e empresas de telefonia.

Linicker Souza espera que, com o mutirão, empresas e consumidores cheguem a bons acordos para o pagamento e quitação dos débitos. Em 2024, o mutirão conseguiu negociar cerca de R$ 1 milhões. A expectativa é superar este valor.